Información sobre envío y entrega
En Medigros sabemos que, cuando realizas un pedido, quieres recibirlo lo antes posible. Por eso te mantenemos informado desde el momento en que completes tu compra. Prepararemos tu pedido con cuidado, picking, empaquetado y envío. Y en cuanto salga de nuestro almacén, la empresa de transporte se hará cargo de entregártelo rápidamente, directamente en tu casa… o donde tú lo necesites.
Preguntas frequentes
No he recibido el pedido o está incompleto
Comprueba en tu cuenta el estado de pedido, si ha sido enviado también recibirás un correo con el enlace de seguimiento.
Si tu pedido ha sido enviado pero no lo has recibido o te falta algo del pedido toma contacto con nosotros.
No estoy en casa cuando entreguen el pedido, ¿que hago?
Si no estás en casa cuando se va a entregar el pedido, el transportista volverá a llevarse el paquete y procederá a realizar la entrega otro día. Por lo que vigila bien el enlace se seguimiento (tracking) que has recibido por correo.
Han entregado mi pedido dañado
Si has recibido tu paquete dañado, haz unas fotos de como lo has recibido y luego comprueba si el contenido no está dañado y que tu pedido esté completo. En el caso de que no sea así por favor contáctanos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
Métodos de envío
En Medigros enviamos principalmente los pedidos con Correos. También podemos enviar ocasionalmente con otros transportistas como MRW, SEUR u otros.
¿Dónde está mi pedido?
Primero comprueba el estado de tu pedido para ver si ha sido enviado. Si ves que ha sido enviado deberías recibir por correo un enlace de seguimiento (tracking) en el que puedes ver exactamente cuando te entregarán tu pedido.